Схема подтверждения приёма обращения
Найдите различие между сообщением, технической карточкой и официальной регистрацией.
Заполните пункты для своего проекта. Так первое обсуждение начнётся с конкретных требований.
01. Тип взаимодействия.
Разделите справочные вопросы и процессы, требующие официального приёма. Для каждого назначьте владельца требований.
02. Проверка пользователя.
Укажите необходимую проверку личности или полномочий и систему, которая её выполняет. Не подменяйте её наличием аккаунта MAX.
03. Событие регистрации.
Назовите точный ответ принимающей ИС и тип выдаваемого номера. Отметьте, какой компонент хранит подтверждение.
04. Промежуточное подтверждение.
Напишите текст до получения ответа системы. Он не должен сообщать о регистрации, которая ещё не подтверждена.
05. Повтор после сбоя.
Опишите потерю соединения после отправки. Укажите способ найти прежнюю операцию, прежде чем создавать новую.