Матрица компетенций и уточняющих вопросов
Найдите минимум вопросов, который направляет тему правильно и не собирает лишние сведения.
Заполните пункты для своего проекта. Так первое обсуждение начнётся с конкретных требований.
01. Предмет темы.
Опишите темы со стороны посетителя. Отдельно отметьте вопросы за пределами компетенции заказчика.
02. Различающий признак.
Для каждого разветвления запишите один вопрос, ответ на который действительно меняет маршрут.
03. Территориальная граница.
Укажите, когда меняется подразделение или организация. Не заменяйте территориальный справочник свободным предположением.
04. Неоднозначный случай.
Добавьте похожий пример, для которого автоматическое решение ненадёжно. Назначьте роль специалиста для уточнения.
05. Подтверждающий материал.
Свяжите конечный маршрут с утверждённым источником и датой пересмотра. Отметьте неподтверждённые ветви до публикации.