Паспорт ИИ-пилота MAX
Проверьте, готова ли задача к автоматическим ответам. Материал помогает задать границы и принять результат пилота.
Заполните пункты для своего проекта. Так первое обсуждение начнётся с конкретных требований.
01. Задача и исключения
Выберите одну тему, например условия доставки. Запишите вопросы, на которые бот отвечает, и случаи, где сразу подключается сотрудник.
02. Источники и редактор
Для каждого документа укажите владельца и дату проверки. Противоречащие тарифы должны быть разрешены до подключения модели.
03. Проверочный набор
Соберите обычные, неполные и сложные вопросы с ожидаемыми ответами. Добавьте вопрос, которого нет в базе, и проверьте честный отказ.
04. Данные и полномочия
Отметьте сведения, которые нельзя раскрывать или передавать провайдеру. Опишите, какие действия требуют отдельной проверки прав и подтверждения человеком.
05. Приёмка и расходы
Определите допустимые ошибки, маршрут к оператору и способ оценки ответов. Во время пилота измеряйте обращения и расход модели отдельно от бизнес-эффекта.