Правила обращения MAX в amoCRM
Отделите контакт, новую сделку и продолжение диалога. Шаблон помогает избежать случайной логики дублей.
Заполните пункты для своего проекта. Так первое обсуждение начнётся с конкретных требований.
01. Признаки клиента
Запишите допустимые идентификаторы и источник каждого. Телефон нельзя считать автоматически доступным из MAX.
02. Новая или существующая сделка
Опишите критерии продолжения запроса и новой покупки. Учитывайте закрытые сделки и несколько параллельных задач.
03. Воронка и поля
Укажите этап, обязательные данные и ответственного. Проверьте последствия автоматизаций после изменения записи.
04. Переписка и права
Перечислите нужные типы сообщений и доступные роли. Сверьте это с условиями выбранного коннектора.
05. Ошибка и повтор
Смоделируйте повтор события и истёкший доступ API. Укажите ответственного за восстановление без создания лишних сделок.