Карта движения адресной заявки
Проверьте, кто отвечает за каждый переход от адреса до завершения работы.
Заполните пункты для своего проекта. Так первое обсуждение начнётся с конкретных требований.
01. Адресная зона.
Выберите один дом или участок. Укажите владельца справочника и правило для адреса вне зоны обслуживания.
02. Категория и исполнитель.
Назначьте службу для каждой категории. Запишите маршрут, когда вопрос относится к другой организации.
03. Карточка без лишних полей.
Оставьте данные, необходимые диспетчеру. Отделите обязательные поля от комментариев и необязательных изображений.
04. Дубль или общее событие.
Опишите два примера: повтор одного пользователя и похожие сообщения разных квартир. Определите, что можно связать, сохраняя историю.
05. Подтверждение результата.
Укажите, кто меняет состояние и какой факт означает выполнение. Предусмотрите уточнение и повторное открытие.