Структура ТЗ для учреждения
Общий документ для инициатора, IT, специалистов по безопасности и приёмочной команды. Содержание открыто без регистрации.
Заполните пункты для своего проекта. Так первое обсуждение начнётся с конкретных требований.
01. Назначение сервиса, аудитория и сценарии.
Назовите конкретную услугу и результат для посетителя. Например, сервис помогает выбрать отделение и узнать следующий шаг; отдельно обозначьте справку, запись и формальное обращение, поскольку у них разные условия реализации.
02. Роли, информационные системы и доступы.
Перечислите владельцев процесса и информационных систем. Для каждой операции зафиксируйте доступный интерфейс, ответственное подразделение, тестовую среду и то, что остаётся действием сотрудника.
03. Категории данных и требования к обработке.
Составьте таблицу данных: поле, цель, источник, получатель и требуемый срок хранения. Если сведения не нужны для выбранного действия, исключите их; ограничения и основания обработки согласуются с профильными специалистами учреждения.
04. Результаты, документы и критерии испытаний.
Свяжите функцию с проверяемым результатом и материалом приёмки. Пример: после отмены демозаписи тестовая АИС возвращает согласованный статус, интерфейс показывает его, а протокол испытания сохраняет обезличенное подтверждение.
05. Права, передача, эксплуатация и изменения.
Зафиксируйте владельца бота, права на код, инструкции и порядок изменения интеграций. Отдельно определите эксплуатационные работы и расходы, чтобы передача результата не зависела от неописанных доступов исполнителя.