Начните с одного законченного действия
Опишите, кто приходит в бот, что хочет сделать и где появится результат. Например: посетитель выбирает услугу, оставляет контакт, в CRM появляется заявка с ответственным. Если результат нельзя проверить, оценка будет строиться на предположениях. Сразу предусмотрите отказ, повторное сообщение и переход к сотруднику.
Разделите платформу и собственную систему
Бот регистрируется в профиле владельца на платформе MAX для партнёров. Доступ к сервисам зависит от типа профиля и модерации. Сценарий можно собирать доступными средствами платформы или разрабатывать свой сервер. Визуальный каталог и календарь обычно требуют мини-приложения; оно подключается к боту.
Проверьте границы готового решения
Для простого диалога полезно сначала проверить конструктор. Если нужны особые права, обмен с учётной системой и нестандартные правила, составьте перечень расширений. Цена подписки на сервис не равна стоимости всей интеграции: учитывайте данные, сопровождение и возможность сменить подрядчика.
Принимайте по сценариям, а не по скриншотам
Проверьте успешную заявку, недоступную CRM, двойное нажатие, неверные данные и возвращение пользователя. Зафиксируйте, кто владеет ботом, кодом и сервером. CubeCode помогает пройти этот маршрут с прототипом и понятными критериями готовности.