Неэкстренный сценарий по умолчанию
На входе объясняем назначение справочного сервиса и показываем утверждённый службой маршрут для экстренной ситуации. Бот не заменяет 112 и не подтверждает передачу вызова.
Разработка для организаций
Неэкстренная справка в MAX для ЕДДС и профильных служб
Проектируем информационного бота в мессенджере MAX (Макс) для ЕДДС: утверждённые памятки, сведения об ограничениях и контакты. Сначала определяем правила публикации и границы неэкстренного канала.
ИдеяРазработкаПоддержка
MAX API Система учреждения
Ваш сервис в MAX⋯
М
ЕДДС: информированиебот и мини-приложение
✓СЕРВИС, КОТОРЫЙ РЯДОМЧем вам
Чем вам
помочь?
⌂Главная▤Обращения◉Профиль
Обращение принятоОтветственный назначен
сейчасТехнологии внутри. Результат снаружи.
Независимая команда разработки
Независимая команда разработкиС ВАШЕЙ СТОРОНЫ
Сообщение службы пересылают без даты и контекста.
Старая памятка или отменённое ограничение выглядят как действующие. Заказчику нужен управляемый канал информации, в котором видны источник, территория и период действия.
- Нельзя установить актуальность пересланного сообщения.
- Публикация выходит без утверждения ответственного.
- Информационный чат ошибочно воспринимают как канал экстренного вызова.
Подготовим информационный сервис с контролем редакций и границами применения, не подменяющий экстренное реагирование.
ДЕТАЛИ РЕШЕНИЯВажное
Важное
внутри.
Подготовим информационный сервис с контролем редакций и границами применения, не подменяющий экстренное реагирование.
Публикация проходит согласование
Памятка или сообщение об ограничении имеет автора, согласующего, дату и срок действия. Отдельно проектируем исправление и снятие устаревших публикаций.
Доставка не равна прочтению
Массовое информирование рассматриваем только после проверки допустимости сообщений по договору с MAX. Ответ API не используется как доказательство ознакомления каждого адресата.
ЕДДС: ИНФОРМИРОВАНИЕ
Состав работ и результат
Разбираем детали до написания кода. Фиксируем результат, который можно проверить при приёмке.
Архитектура и безопасностьМатрица допустимых тем
Отделяем организационную справку от экстренных сообщений и непредусмотренного приёма вызовов.
Цикл согласования
Задаём подготовку, проверку, публикацию, исправление и архив материала.
Территория и срок
Связываем ограничение с местом, датой начала, завершением и источником подтверждения.
Инструкция дежурной смены
Описываем смену ответственного, отзыв публикации и действия при недоступности канала.
ПОСМОТРИТЕ С ОБЕИХ СТОРОНОдин экран.
Один экран.
Целая система за ним.
Клиент видит простой шаг.
Команда получает управляемый процесс.
Обратиться. И понять, что дальше.
Посетитель выбирает услугу, оставляет обращение и получает понятный следующий шаг.
Демонстрация на вымышленных данныхМ
Сервис учрежденияmini app внутри MAX
⋯01
MAXСобытие получено
✓02
СЕРВЕРДанные проверены
✓03
СИСТЕМА УЧРЕЖДЕНИЯЗадача у ответственного
✓Проверка подписи · права доступа · журнал событий
Выберите перспективу. Посмотрите, как связаны интерфейс и процессы.
ПОЛЕЗНО ДО ПЕРВОГО ЗВОНКА
Паспорт безопасной информационной публикации
Зафиксируйте источник, утверждение и срок сообщения, прежде чем добавлять новый канал службы.
Материал открыт без регистрации. Сохраните через печать в PDF.CUBECODE MAX / WORKBOOK
Паспорт безопасной информационной публикации
- □Назначение сообщения.
- □Ответственный за утверждение.
- □Территория и период.
- □Исправление и отзыв.
Рабочий материал↗
Вопросы и ответы
Бот заменяет звонок в 112?+
Нет. Это проект неэкстренной справки. В интерфейсе должна быть явная граница и утверждённые службой контакты экстренного реагирования.
Можно гарантировать доставку оповещения всем?+
Такую гарантию не даём. Обсуждаем роль канала, ограничения доставки и резервные средства в контуре заказчика.
Можно подключить диспетчерские системы?+
Только после подтверждения доступов и отдельного проектирования. Наличие чат-бота само по себе не означает интеграцию с экстренными службами.
Кто отвечает за содержание памяток?+
Назначенные заказчиком специалисты подтверждают материалы. CubeCode проектирует публикацию, версии и контроль актуальности.
Как начать без рассылки?+
С каталога утверждённых памяток, действующих ограничений и контактов, которые пользователь открывает по запросу.
Возможности платформы сверяем с документацией MAX. Условия проверены 7 октября 2026 года.
Ваша идея может стать следующим сервисом в MAX.
Есть задача?
Давайте к сути.
Расскажите, что должно измениться в работе. Поможем выбрать первый шаг и определить границы проекта.