Сценарии посетителя
Выбор услуги, отделения и доступного действия. Пользователь видит условия и понятный следующий шаг.
Разработка для организаций
Разработка
бота MAX
для МФЦ
Разрабатываем ботов для МФЦ в мессенджере MAX (Макс): выбор услуги и отделения, запись, отмена и статусы. Проектируем взаимодействие с АИС в пределах согласованных интерфейсов и доступов.
Нужна личная услуга? Как найти МФЦ и записаться ↗
ИдеяРазработкаПоддержка
MAX API Система учреждения
Ваш сервис в MAX⋯
М
Город рядомбот и мини-приложение
✓СЕРВИС, КОТОРЫЙ РЯДОМЧем вам
Чем вам
помочь?
⌂Главная▤Обращения◉Профиль
Обращение принятоОтветственный назначен
сейчасТехнологии внутри. Результат снаружи.
Независимая команда разработки
Независимая команда разработкиС ВАШЕЙ СТОРОНЫ
Новый канал не должен создавать ручную очередь.
Без связи с АИС появляются устаревшие слоты, повторные записи и запросы, которые сотруднику приходится проверять отдельно. Удобный интерфейс должен опираться на согласованные данные и правила.
- Доступность времени расходится с данными АИС.
- Повторное действие создаёт дубли операций.
- При ошибке системы посетитель не знает, что делать.
Проработаем запись и статусы вместе с подтверждением, отменой и обработкой ошибок интеграции.
ПОСМОТРИТЕ С ОБЕИХ СТОРОНОдин экран.
Один экран.
Целая система за ним.
Клиент видит простой шаг.
Команда получает управляемый процесс.
Обратиться. И понять, что дальше.
Посетитель выбирает услугу, оставляет обращение и получает понятный следующий шаг.
Демонстрация на вымышленных данныхМ
Сервис учрежденияmini app внутри MAX
⋯01
MAXСобытие получено
✓02
СЕРВЕРДанные проверены
✓03
СИСТЕМА УЧРЕЖДЕНИЯЗадача у ответственного
✓Проверка подписи · права доступа · журнал событий
Выберите перспективу. Посмотрите, как связаны интерфейс и процессы.
МФЦ
Состав работ и результат
Разбираем детали до написания кода. Фиксируем результат, который можно проверить при приёмке.
Архитектура и безопасностьСвязь с АИС МФЦ
Проверяем справочники, методы записи и отмены, статусы и правила идентификации. Определяем источник мастер-данных.
Устойчивое поведение
Прорабатываем занятый слот, повторную отправку, отмену и недоступность системы. Не подтверждаем неуспешную операцию.
Испытания и передача
Согласуем тестовую среду, набор сценариев, протоколы проверки и документацию для эксплуатации.
Сначала ясность.
Потом код.
На каждом этапе есть результат,
а у решения есть причина.
Проверить АИС
Уточняем владельца, методы API, права, ограничения, тестовый контур и порядок согласования интеграции.
Согласовать путь
Определяем услуги, отделения, идентификацию и запись. Проверяем допустимость уведомлений и действия при отказе системы.
Провести испытания
Проверяем успешные операции, повторные запросы, ошибки, отмену и согласованность статусов.
Подготовить эксплуатацию
Передаём схемы, инструкции и критерии контроля. Согласуем обновление интеграции и ответственность.
Передача проекта
Исходный код, документация, доступы и порядок поддержки фиксируются в договоре. Условия MAX и доступность интеграций проверяем перед запуском.
ПОЛЕЗНО ДО ПЕРВОГО ЗВОНКА
Чек-лист интеграции с АИС МФЦ
Подготовьте встречу с владельцем информационной системы. Вопросы помогут выявить ограничения до согласования разработки.
Материал открыт без регистрации. Сохраните через печать в PDF.CUBECODE MAX / WORKBOOK
Чек-лист интеграции с АИС МФЦ
- □Доступные методы, справочники и права.
- □Операции записи, отмены и получения статуса.
- □Идентификация и допустимые категории данных.
- □Тестовый контур, ограничения и обработка ошибок.
Рабочий материал↗
Вопросы и ответы
Это действующая запись в МФЦ?+
Нет. CubeCode предлагает разработку для организаций. Демонстрация использует вымышленные услуги и слоты, не создаёт реальную запись и не принимает документы граждан.
Можно подключить любую АИС МФЦ?+
Возможность зависит от доступных интерфейсов, владельца системы, прав и согласованных операций. Эти условия проверяются до оценки интеграции.
Где должны храниться записи?+
Целевая схема определяется архитектурой учреждения. Источник мастер-данных и допустимое хранение в компонентах бота согласуются с владельцем АИС.
Что произойдёт, если слот уже занят?+
Сценарий должен проверять результат операции в АИС и предложить допустимый следующий шаг. Подтверждение показывается только после успешного ответа системы.
Какие данные нужны на первой встрече?+
Описание требуемых функций, сведения о владельце АИС и доступная документация API. Реальные персональные данные посетителей для первичного обсуждения не нужны.
Возможности платформы сверяем с документацией MAX. Условия проверены 7 октября 2026 года.
Ваша идея может стать следующим сервисом в MAX.
Есть задача?
Давайте к сути.
Расскажите, что должно измениться в работе. Поможем выбрать первый шаг и определить границы проекта.