Сценарий под задачу
Описываем действия клиента, нужные данные и момент передачи сотруднику. Учитываем возврат, повторное сообщение и незавершённый шаг.
Разработка для нового цифрового пространства
Боты и mini apps.
Ваш бизнес
в MAX.
Разрабатываем ботов MAX для бизнеса и учреждений. Заявки, запись и поддержка: от первого сообщения до результата в CRM или информационной системе.
ИдеяРазработкаПоддержка
MAX API Ваша CRM
Ваш сервис в MAX⋯
C
Cube Serviceбот и мини-приложение
✓СЕРВИС, КОТОРЫЙ РЯДОМВсё нужное.
Всё нужное.
Уже здесь.
⌂Главная▤Заказы◉Профиль
Заявка уже в CRMОтветственный назначен
сейчасТехнологии внутри. Результат снаружи.
Независимая команда разработки
Независимая команда разработкиС ВАШЕЙ СТОРОНЫ
Обращение пришло. Дальше всё вручную.
Сотрудник переносит данные из переписки в таблицу, клиент ждёт следующего шага, а руководитель не видит, где остановился запрос. Бот полезен, когда за сообщением работает понятный процесс.
- Заявки расходятся по чатам и теряют контекст.
- Клиенту приходится повторять данные сотруднику.
- Ответственность за следующий шаг не определена.
Свяжем сценарий в MAX с вашей системой, ответственными и проверяемым результатом.
Не просто бот.
Продолжение вашего бизнеса.
Выбираем формат под задачу.
Связываем с вашими системами.
ДИАЛОГ → ДЕЙСТВИЕ
Боты для MAX
Консультации, заявки и помощь клиентам.
С понятным переходом к человеку.
Хочу узнать статус заказаЗаказ готов к выдаче.
Показать детали ↗
↗Показать детали ↗
ИНТЕРФЕЙС → СЕРВИС
Mini apps
Каталог, запись или личный кабинет.
Внутри привычного мессенджера.
Ваш следующий шагВыберите удобное время
10:3012:0014:30
ПОСМОТРИТЕ С ОБЕИХ СТОРОНОдин экран.
Один экран.
Целая система за ним.
Клиент видит простой шаг.
Команда получает управляемый процесс.
От интереса к заявке. В одном месте.
Посетитель выбирает услугу, оставляет заявку и получает следующий шаг. Без переходов между сайтами и чатами.
Демонстрация на вымышленных данныхC
Cube Servicemini app внутри MAX
⋯01
MAXСобытие получено
✓02
СЕРВЕРДанные проверены
✓03
CRMЗадача у ответственного
✓Проверка подписи · права доступа · журнал событий
Выберите перспективу. Посмотрите, как связаны интерфейс и процессы.
РАЗРАБОТКА БОТОВ
Боты MAX. Под вашу задачу.
Разбираем детали до написания кода. Фиксируем результат, который можно проверить при приёмке.
Архитектура и безопасностьСвязь с системами
Проверяем API CRM, 1С или собственного backend. Определяем, где создаётся заявка, как обновляется статус и что делать при ошибке.
Рабочий бот и интерфейс
Создаём диалоги, кнопки и при необходимости Mini App. Логику доступа и операции с данными проверяем на сервере.
Передача результата
Согласуем исходный код, документацию, инфраструктуру и доступы. Фиксируем критерии приёмки и порядок дальнейшей поддержки.
Сначала ясность.
Потом код.
На каждом этапе есть результат,
а у решения есть причина.
Разобрать процесс
Определяем аудиторию, задачу, текущий путь обращения и событие, которое будет считаться результатом.
Показать сценарий
Согласуем карту диалогов и прототип. Проверяем интеграции и зависимости до окончательной оценки.
Собрать и проверить
Реализуем функции и тестируем успешный путь, ошибки, повторные действия и работу внешних систем.
Запустить и передать
Учитываем верификацию профиля и модерацию MAX. Передаём материалы и согласуем эксплуатацию; дату одобрения определяет платформа.
Передача проекта
Исходный код, документация, доступы и порядок поддержки фиксируются в договоре. Условия MAX и доступность интеграций проверяем перед запуском.
ПОЛЕЗНО ДО ПЕРВОГО ЗВОНКА
Карта сценария бота MAX
Превратите «нам нужен бот» в понятную задачу для оценки. Открытый шаблон помогает связать действия клиента с работой команды.
Материал открыт без регистрации. Сохраните через печать в PDF.CUBECODE MAX / WORKBOOK
Карта сценария бота MAX
- □Кто обращается и какой результат ему нужен.
- □Какие данные запрашиваются на каждом шаге.
- □В какую систему попадает запрос и кто отвечает.
- □Что видит клиент после успешного действия.
Рабочий материал↗
По существу.
Что выбрать: бота или мини-приложение?+
Бот удобен для коротких диалогов и отдельных действий. Mini App добавляет визуальный интерфейс: каталог, календарь, личный кабинет. Выбор зависит от количества шагов и данных; оба формата могут работать вместе.
Можно ли подключить CRM или 1С?+
Сначала проверяем доступные API, права и нужные объекты: контакты, заявки, заказы или статусы. Затем согласуем обмен данными и действия при недоступности системы.
С чего начинается оценка разработки?+
С задачи, сценариев, ролей, интеграций и критериев результата. Эти сведения позволяют определить состав работ и зависимости, которые влияют на стоимость.
Кому будет принадлежать бот?+
Владельца аккаунта MAX, права на код, инфраструктуру и порядок доступа разработчика согласуем до регистрации и начала работ. Состав передачи фиксируется в проекте.
Кому доступен запуск бота MAX?+
Российским организациям, ИП и самозанятым, являющимся резидентами РФ. Для публикации нужен верифицированный профиль и модерация бота. До разработки проверяем условия подключения и допустимость выбранных сообщений и уведомлений по договору с MAX.
Возможности платформы сверяем с документацией MAX. Условия проверены 7 октября 2026 года.
Ваша идея может стать следующим сервисом в MAX.
Есть задача?
Давайте к сути.
Расскажите, что должно измениться в работе. Поможем выбрать первый шаг и определить границы проекта.