Понятное назначение каждого экрана
Разделяем «узнать порядок», «найти подразделение» и «перейти в сервис». Интерфейс не показывает сообщение об успешной подаче там, где создан только справочный запрос.
Разработка для организаций
Справочный бот MAX для ведомственного заказчика МВД
Прорабатываем сервис в мессенджере MAX (Макс) по запросу уполномоченного ведомственного заказчика: выбор услуги МВД, компетентного подразделения и действующего канала взаимодействия.
ИдеяРазработкаПоддержка
MAX API Система учреждения
Ваш сервис в MAX⋯
М
Информационные сервисы МВДбот и мини-приложение
✓СЕРВИС, КОТОРЫЙ РЯДОМЧем вам
Чем вам
помочь?
⌂Главная▤Обращения◉Профиль
Обращение принятоОтветственный назначен
сейчасТехнологии внутри. Результат снаружи.
Независимая команда разработки
Независимая команда разработкиС ВАШЕЙ СТОРОНЫ
Человек нашёл чат, но не понял, куда подать документы.
Меню с названиями услуг легко создаёт впечатление, что любое действие можно завершить в переписке. Заказчику важно отделить организационную помощь от функций специальных систем.
- Справочная кнопка выглядит как подача заявления.
- Контакты нескольких подразделений перепутаны.
- В свободный ввод отправляют документы, которые сервис не принимает.
Подготовим точные маршруты по услугам с явным результатом каждого перехода и перечнем неподдерживаемых действий.
ДЕТАЛИ РЕШЕНИЯВажное
Важное
внутри.
Подготовим точные маршруты по услугам с явным результатом каждого перехода и перечнем неподдерживаемых действий.
Документы остаются в предусмотренном контуре
Справочный бот не должен предлагать загрузку паспортов или материалов по заявлениям без согласованного процесса. Для обсуждения разработки используем обезличенные схемы.
Интеграция начинается с полномочий
Наличие MAX API не даёт доступа к специальной ведомственной системе. Сначала подтверждаем владельца, допустимые операции и условия тестового контура.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СЕРВИСЫ МВД
Состав работ и результат
Разбираем детали до написания кода. Фиксируем результат, который можно проверить при приёмке.
Архитектура и безопасностьТаксономия услуг
Согласуем названия тем, понятные посетителю и однозначные для сотрудников.
Карта подразделений
Описываем территорию, компетенцию и актуальные точки контакта.
Границы ввода
Проектируем поля и пояснения, исключающие ошибочную отправку неподдерживаемых документов.
Технический паспорт переходов
Фиксируем назначение официальных ссылок и условия возможного обмена.
ПОСМОТРИТЕ С ОБЕИХ СТОРОНОдин экран.
Один экран.
Целая система за ним.
Клиент видит простой шаг.
Команда получает управляемый процесс.
Обратиться. И понять, что дальше.
Посетитель выбирает услугу, оставляет обращение и получает понятный следующий шаг.
Демонстрация на вымышленных данныхМ
Сервис учрежденияmini app внутри MAX
⋯01
MAXСобытие получено
✓02
СЕРВЕРДанные проверены
✓03
СИСТЕМА УЧРЕЖДЕНИЯЗадача у ответственного
✓Проверка подписи · права доступа · журнал событий
Выберите перспективу. Посмотрите, как связаны интерфейс и процессы.
ПОЛЕЗНО ДО ПЕРВОГО ЗВОНКА
Карта переходов ведомственного сервиса
Проверьте, что каждая кнопка правильно объясняет результат и не обещает неподдерживаемое действие.
Материал открыт без регистрации. Сохраните через печать в PDF.CUBECODE MAX / WORKBOOK
Карта переходов ведомственного сервиса
- □Название услуги.
- □Полномочное подразделение.
- □Результат кнопки.
- □Запрещённый ввод.
Рабочий материал↗
Вопросы и ответы
Можно подать заявление сообщением боту?+
Проект справочной навигации этого не предполагает. Любой приём заявлений требует отдельно подтверждённого процесса, полномочий и системы регистрации.
Можно принимать фотографии документов?+
Для общей справки они не нужны. Персональные документы не следует собирать через интерфейс без утверждённого назначения и защищённого процесса.
У CubeCode есть доступ к системам МВД?+
Такой доступ не заявлен. Мы оцениваем техническую задачу и необходимые согласования с уполномоченным заказчиком.
Что делать с вопросами вне справочника?+
Показать пределы сервиса и согласованный контакт подразделения. Не имитировать консультацию по отсутствующим данным.
Что нужно для обсуждения проекта?+
Перечень публичных услуг, владельцы материалов, схема подразделений и желаемый результат. Документы граждан передавать не нужно.
Возможности платформы сверяем с документацией MAX. Условия проверены 7 октября 2026 года.
Ваша идея может стать следующим сервисом в MAX.
Есть задача?
Давайте к сути.
Расскажите, что должно измениться в работе. Поможем выбрать первый шаг и определить границы проекта.